Dasar Privasi 4444cuci —
Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

4444cuci ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kami faham bahawa kepercayaan anda adalah asas hubungan kita. Tanpa kepercayaan itu, tiada satu pun teknologi canggih yang kami bangunkan akan bermakna apa-apa. Oleh itu, kami berusaha untuk sentiasa telus tentang amalan pengendalian data kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 4444cuci, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform kami.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data peribadi anda melalui dua cara utama — data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

Data yang dikumpul secara automatik:

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

4444cuci tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan penyedia perkhidmatan kewangan lain untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti berlesen untuk tujuan verifikasi sahaja.
• Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Juruaudit bebas dan penasihat undang-undang mungkin mengakses data yang diperlukan dalam skop audit atau nasihat yang diberikan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan Data: Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif dalam simpanan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses Berperingkat: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan pekerja hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Ujian Penembusan: Ujian keselamatan dan simulasi serangan siber dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem.
• Latihan Pekerja: Semua pekerja 4444cuci menerima latihan kesedaran keselamatan siber secara berkala.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data dengan cepat dan berkesan.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

4444cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, membolehkan kami mengenal pasti dan memperbaiki sebarang masalah. Data dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, susun atur dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara keseluruhan bagi membantu kami menambah baik platform. Data tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

7. Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli 4444cuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan bertindak balas dalam masa yang munasabah dan tidak lewat dari 30 hari.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data akan disimpan untuk tempoh berikut:

• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) dan peraturan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Permainan: Disimpan selama dua tahun selepas sesi permainan terakhir untuk tujuan audit dan penyelesaian aduan.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 90 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam atau dilucutkan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform 4444cuci adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat.

10. Pindaan Dasar Privasi

4444cuci berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Penggunaan berterusan platform anda selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi 4444cuci sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari melalui platform web dan aplikasi mudah alih 4444cuci — ini adalah cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk memastikan ia dihantar terus kepada pasukan yang betul.

Kami berkomited untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga hari bekerja. Untuk aduan formal berkenaan pemprosesan data, masa respons kami tidak akan melebihi 30 hari kalendar.